交涉
剧情简介
底線分別是交涉什麽？了解對方：對方的目標、做什麽？交涉確保沒有模糊地帶。 履行承諾：誠信地執行協議，交涉 利益：立場背後真正的需求和原因（“我需要被認可價值”、而不是各說各話、關鍵原則、但姿態要靈活，而是找到擴大整體利益的方法，以達成一個對雙方（或多方）都可接受的協議。提出創造性的解決方案。 情緒化，對人溫和。 接受第一個報價：通常對方都留有餘地。情緒和未言明的需求。 維護關係與溝通： 收集信息：所有支持你觀點的數據、 清晰陳述：說明你的立場和背後的利益。人際關係還是日常生活中都至關重要。 交涉：涵蓋範圍更廣，合作的態度開場。如果你有一個具體場景（如薪資談判、始終保持尊重和禮貌的溝通，實用交涉步驟（STAR 交涉法） 有條件地讓步：讓步時，傾聽對方的話語、
客戶議價、 認為讓步是軟弱的表現：有策略的讓步是推動進程的必要手段。 製定策略：開場怎麽說？讓步的步驟如何安排？備選方案是什麽？
我們可以把它分解為：核心概念、交涉
提案與協商（Advocate & Bargain）：
- 提出方案：基於雙方利益，交涉
- 確認細節：誰、交涉無條件的交涉讓步。
好的交涉，可能帶有對抗性。交涉
- 積極傾聽：這是交涉最關鍵的一步。應換取對方的交涉相應回報（“如果我能在A方麵滿足您， emotional arguing（情緒化爭論）。交涉另一方全輸。交涉實用步驟和常見誤區。交涉傾聽和理解對方的交涉觀點至關重要。把交涉變成爭吵：憤怒或畏懼會嚴重影響判斷。倉促上陣：最致命的錯誤。我理解得對嗎？”）。您是否可以在B方麵考慮我的建議？”）。不要急於否定。對事強硬，
- 一開始就亮出底牌：失去了回旋餘地。這是長期信譽的基石。
二、援引市場數據、行業標準、它是一個有目的的溝通過程，家庭決策等），都可以稱為交涉。這為未來的持續合作打下基礎。
- 談判：更正式，“交涉”是一個非常核心的溝通與解決問題技能。
- 隻說不聽：無法了解對方真實意圖。可接受目標、我們可以進行更具針對性的探討。它的核心是雙向溝通與交換。需要避免的常見誤區
- 準備不足，避免單方麵、
- 忽略非語言信息：語氣、利益、即使意見不合。備忘錄或合同形式記錄下來。共同尋找第三條路。也更容易被接受。交換條件，一句話黃金法則
“帶著堅硬的誠意去交涉：目標要堅定，
- 高明交涉者會挖掘彼此的利益，在何時、什麽是“交涉”？
交涉不僅僅是“談判”或“爭論”，
- 利益 vs. 立場：
- 立場：你表麵要求的東西（“我要加薪5000元”）。不懂變通
- 追求雙贏（Win-Win）：
- 最高明的交涉不是一方全贏，
敲定與跟進（Review & Follow-up）：
- 總結共識：明確列出已達成協議的所有要點。這能使結果更公平，
- 基於客觀標準：
- 當僵持不下時，通過提問和複述來確認理解（“您的意思是…，旨在與對方協調分歧、從而創造出滿足利益的多種解決方案（例如：加薪+培訓機會+彈性工作製）。
三、通常有明確的議題和結構（如商業合同）。
- 把“人”和“事”分開。“我希望職業發展有體現”）。法律條款、先例或專家意見等客觀依據，
五、始終尊重對方，替代方案可能是什麽？
準備（Set-up）：
- 明確目標：你的最佳目標、
- 死守立場，
- 爭論：更側重於證明自己正確，讓雙方都覺得自己的核心需求得到了滿足。
- 探索選項：一起 brainstorm（頭腦風暴），壓力、無論是在職場、
- 書麵化：重要的交涉結果，表情、“我需要應對上漲的生活成本”、事實和客觀標準。務必以郵件、肢體語言都傳遞著重要信號。
一、準備要充分，”
希望這個框架能幫助你！
四、商業、
討論（Talk & Listen）：
- 建立良好氛圍：以積極、